» » Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:2000

Скачать книгу «Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:2000»

FB2 онлайн
Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:2000

В данной книге в доступной для читателя форме описаны методы, с помощью которых организации могут измерять степень удовлетворенности потребителя, для того чтобы соответствовать требованиям стандарта ИСО 9001:2000. В отличие от предыдущих версий этого стандарта, потребитель теперь является центральным объектом при построении системы управления качеством предприятия. Если стоит задача провести модернизацию, направленную на соответствие новому стандарту, или впервые заняться управлением качеством, то данная книга поможет решить эти задачи.


Скачать или читать онлайн книгу «Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:2000»


скачать книгу в .txt скачать книгу в .fb2 скачать книгу в .pdf скачать книгу в .epub
читать книгу онлайн
Прокомментировать
© FREE FB2, 2020 - скачать книги бесплатно и без регистрации в формате fb2.